Kargo politikası
1. Kargo Süreci
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir. Yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.
2. Teslimat Süresi
- Kargoya verilen siparişler genellikle 1-5 iş günü içerisinde teslim edilir
- Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve kargo firmasına göre değişebilir
- Resmi tatiller ve kampanya dönemlerinde gecikmeler yaşanabilir
3. Kargo Ücreti
- Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir
- Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme sırasında belirtilir
4. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir takip numarası iletilir. Bu numara ile gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.
5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken:
- Paketi kargo görevlisi yanında kontrol ediniz
- Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almayınız
- Bu durumda tutanak tutturmanız önemlidir
6. Teslim Edilemeyen Siparişler
- Adresin eksik veya hatalı olması durumunda teslimat yapılamayabilir
- Bu durumda oluşabilecek gecikmelerden Rosa By Belle sorumlu değildir
7. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, hava koşulları, grevler ve lojistik aksaklıklar gibi kontrol dışı durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.