Para iade politikası
Genel Şartlar
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması
- Orijinal ambalajı ve etiketleriyle birlikte gönderilmesi
- Hasar görmemiş olması gerekmektedir
Bu şartlara uymayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
2. İade Süreci
İade talebi oluşturmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Sipariş numaranız ile bizimle iletişime geçin
- İade onayı aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderin
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme süreci başlatılır
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
- İç giyim ve hijyen ürünleri
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Kullanılmış, yıkanmış veya zarar görmüş ürünler
4. Para İadesi
İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 3-7 iş günü içerisinde incelenir.
Onaylanan iadelerin ücretleri:
- Ödeme yapılan yöntem ile aynı şekilde iade edilir
- Banka süreçlerine bağlı olarak 1-10 iş günü içinde hesabınıza yansır
5. Kargo Ücretleri
- Kusurlu veya hatalı ürünlerde kargo ücreti tarafımıza aittir
- Keyfi iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir
6. Değişim
Ürün değişimi yapmak isterseniz, iade süreci başlatıp yeni sipariş oluşturabilirsiniz.
7. İletişim
İade ve değişim süreçleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: rosabutik1234@gmail.com
📞 Telefon: 532 251 24 04
⚠️ Not
Bu politika, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında hazırlanmıştır.